Altyapı
Sunucu bakım ve izleme hizmeti
Sunucu çalışırken kimse ona bakmaz. Fark edildiği tek an durduğu andır ve o an genelde iş gününün ortasına denk gelir. Bakımın işi iki tanedir: o anı olabildiğince geciktirmek, ve geldiğinde kaybı — kaybolan veri, kaybolan saat, kaybolan müşteri güveni — sınırlamak. İkisi de arıza çıktıktan sonra değil, düzenli bakımla önceden kurulur.
Bu işte ne yapıyoruz
- 01Sunucunun bugünkü hâlini çıkarıyoruz
- 02Yedeği test ediyoruz, almakla yetinmiyoruz
- 03Sessiz uyarıları izliyoruz
- 04Güncellemeyi planlı geçiyoruz
- 05Sanallaştırmayla donanımı verimli kullanıyoruz
Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.
Birçok işletmede sunucu bir kez kurulur ve bir daha açılıp bakılmaz. Disk dolar, günlük kayıtları birikir, güncellemeler ertelenir, yedek yazılımı aylar önce hata vermeye başlamıştır ama kimse bakmadığı için bilinmez. Sistem durana kadar her şey yolunda görünür.
Asıl risk sunucunun durması değil, durduğunda ne kaybedileceğinin bilinmemesidir. En son ne zaman yedek alındı, o yedek gerçekten geri yüklenebiliyor mu, iş kaç saatte ayağa kalkar? Bu üç sorunun cevabı arıza günü aranmaya başlanırsa iş çoktan durmuştur.
Nasıl yapıyoruz.
Sunucunun bugünkü hâlini çıkarıyoruz
Donanım durumu, disk doluluğu, güncelleme seviyesi, çalışan servisler ve yedeklerin son hâli. Bakıma başlamadan önce elinizde neyin iyi, neyin riskli olduğunu gösteren yazılı bir tespit oluyor.
Yedeği test ediyoruz, almakla yetinmiyoruz
Yedeğin alınıyor olması geri dönülebildiği anlamına gelmez. Yedekten dönüşü deneyerek doğruluyoruz. Çalışmayan bir yedek varsa bunu arıza günü değil bakım günü öğreniyorsunuz.
Sessiz uyarıları izliyoruz
Disk doluluğu, sıcaklık, disk hataları ve duran servisler izlemeye alınıyor. Amaç arızayı sonradan duymak değil, eşiğe yaklaşırken görmek. Çoğu sunucu arızası haftalar önce sinyal verir.
Güncellemeyi planlı geçiyoruz
Güncellemeler mesai ortasında rastgele değil, önceden konuşulan bir pencerede yapılıyor ve geri dönüş planı hazır oluyor. Böylece bakımın kendisi işi durduran şey hâline gelmiyor.
Sanallaştırmayla donanımı verimli kullanıyoruz
Uygun donanımda, dosya paylaşımı, yazılımınız ve yedekleme gibi birden fazla işi aynı sunucuda ama birbirinden izole sanal makinelerde çalıştırabiliyoruz. Biri sorun çıkarırsa diğerini etkilemiyor, donanım da tek başına dururken boşa harcanmıyor.
Ne alacağınızı baştan biliyorsunuz.
Ne teslim edilir
Sunucu durum tespiti: donanım, disk, güncelleme ve yedek durumu
Ne kadar sürede
Bakım anlaşmasının ilk adımı
Sonrasında ne olur
Riskleri önem sırasıyla veriyoruz; neyin hemen, neyin sonraki döneme kalacağına siz karar veriyorsunuz
Ne teslim edilir
Dönemsel bakım: güncellemeler, disk ve günlük temizliği, servis ve donanım kontrolleri
Ne kadar sürede
Anlaşmada belirlenen aralıkla; kesinti gerektiren bir işlem varsa zamanını önceden birlikte seçiyoruz
Sonrasında ne olur
Her bakım sonunda ne yapıldığını ve neyin izlendiğini gösteren kısa bir rapor geliyor
Ne teslim edilir
Yedek düzeninin kurulması ve yedekten geri dönüş denemesi
Ne kadar sürede
İlk bakım döneminde; sonrasında anlaşılan aralıkla tekrarlanıyor
Sonrasında ne olur
Verinin en fazla kaç saat geriye düşeceğini tahminle değil, denenmiş bir sonuçla biliyorsunuz
Ne teslim edilir
Sistem dokümanı: ağ şeması, sunucu rolleri ve yönetici erişim bilgileri
Ne kadar sürede
İlk tespitin ardından; yapı değiştikçe güncelleniyor
Sonrasında ne olur
Belge ve erişimler sizde duruyor. Başka bir firmayla devam etseniz de sisteminizi anlatan bir kaynağınız oluyor
Neyle kuruyoruz.
- Windows Server
Bakımını en sık Windows Server üzerine kurulu sistemlerde yapıyoruz: kullanıcı hesapları, dosya paylaşımı, yazıcı sunucusu ve iş programlarının çalıştığı sunucular. Farklı bir sistem kullanıyorsanız ilk görüşmede ne olduğuna bakıp nereye kadar destek verebileceğimizi açıkça söylüyoruz.
Sık sorulanlar.
Sunucu bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
İki ayrı iş var. Disk doluluğu, yedek durumu ve donanım uyarıları gibi şeyler sürekli izlenir; bunun için birinin sunucuya oturması gerekmez. Güncelleme, temizlik ve yedekten dönüş denemesi gibi elle yapılan işler ise dönemsel yapılır ve aralığını sunucunun kritikliği belirler. Durduğunda işiniz duruyorsa bu aralık sıklaşır, arşiv sunucusuysa seyrekleşir. Aralığı tespitten sonra birlikte belirliyoruz.
Sunucu çökerse ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Sözleşmede yazmayacağımız bir süreyi burada vaat etmiyoruz. Gerçek şu: uzaktan bağlanılabilen durumlarda müdahale haber alır almaz başlar. Donanım arızasıysa süreyi parça temini belirler, yerinde müdahale gerekiyorsa konumunuz belirler. Anlaşma yaparken hangi durumda ne kadar sürede yanıt vereceğimizi yazıya döküyoruz; sitede duran bir cümleyle değil, imzalı bir maddeyle bağlayıcı oluyor.
Sunucumuz bulutta, yine de bakım gerekir mi?
Evet. Bulut sağlayıcı donanımı ve veri merkezini üstlenir; işletim sistemi güncellemeleri, kullanıcı yetkileri, disk yönetimi ve yedeklerin gerçekten geri dönebilir olması sizde kalır. Uygulamanız buluttaki bir sunucuda çalışıyorsa bakım kapsamı fiziksel sunucudan çok farklı değildir, sadece donanım kalemi düşer.
Sunucu bakımı ne kadar tutar?
Fiyatı üç şey belirler: kaç sunucu olduğu, bakım aralığı, ve izleme ile yedek doğrulamasının dahil olup olmadığı. Buna bir de sunucunun kritikliği eklenir; durduğunda üretim duruyorsa yanıt süresi kısalır ve bu fiyata yansır. Tespiti yapıp neyin gerekli neyin fazla olduğunu gösterdikten sonra fiyat veriyoruz.
Sunucumuz İstanbul dışında, uzaktan bakım yapılabilir mi?
Bakımın büyük kısmı zaten uzaktan yapılır: güncelleme, izleme, yedek kontrolü ve yetki yönetimi için yerinde olmak gerekmez. Yerinde olmayı gerektiren tek şey donanım işleridir. İstanbul dışındaki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz, donanım gerektiğinde ziyaretin nasıl planlanacağını ve mesafenin ne getirdiğini anlaşma öncesinde açıkça konuşuyoruz.
Tek sunucuda birden fazla sistem çalıştırabilir miyiz?
Evet, sanallaştırma ile mümkün. Muhasebe yazılımınız, dosya paylaşımınız ve yedekleme sistemi aynı donanımda ama birbirinden izole sanal makinelerde çalışır — biri çökerse diğerini etkilemez. Mevcut donanımınızın buna uygun olup olmadığını tespit sırasında birlikte değerlendiriyoruz.
Altyapı sütununda birlikte çalıştığımız diğer işler
Projenizi anlatın.
Projenizin kapsamını ve hedeflediğiniz teslim tarihini bizimle paylaşın. Bir iş günü içinde dönüş sağlıyoruz.
Şehir dışındaysanız online görüşüyoruz. Telefonla ulaşmak isterseniz +90 544 720 34 27.